TIKI vs Pos Express Indonesia

there are plenty of  logistic services in indonesia. There are FED EX,TIKI, POS INDONESIA, serta POS EXPRESS INDONESIA yang merupakan bagian eksklusif dari pos indonesia dan juga masih banyak lagi perusahaan yang menyediakan jasa pemaketan barang. Cerita berikut ini merupakan sepenggal keanehan yang terjadi pada TIKI yang membuat saya sedikit gondok.

Beberapa hari yang lalu teman saya memaketkan dokumen penting kepada saya. Dokumen ini adalah dokumen yang sangat penting karena menyangkut keberlangsungan ujian kerja praktek kami. Pihak tiki Balikpapan mengatakan bahwa paket ini akan sampai ke Yogyakarta keesokan hari nya maksimal jam 1 siang. Hmm menurut saya, jam 1 siang terlalu siang sekali untuk dokumen sepenting ini. Baiklah, akhirnya saya yang sedang berdomisili di Yogyakarta menunggu kedatangan paket ini.

Jam 11 siang saya telepon tiki pusat di Yogyakarta untuk menanyakan apakah paket dokumen sudah sampai atau belum. Ternyata belum sampai, akhirnya saya telepon yang kedua kalinya (jam 12 siang) dan saya diminta menelpon lagi setelah 15 menit karena akan dicari di gudang. Saya pun jam 1 siang menelpon yang ketiga kalinya dan ternyata beginilah jawaban operator: “Mbak, paket dari Balikpapan belum sampai karena setelah kami lakukan pembongkaran di gudang ternyata paket itu tidak ada. Kemungkinan paket datang keesokan harinya atau lusa. Apakah paket ini mau diantar? Jika diantar, akan terkena biaya tambahan untuk pengantaran barang..” Astaga, betapa kagetnya saya, kan dijanjikannya hari ini bukan esok atau lusa..Dijanjikannya bukankah jam 1 siang, kenapa bisa molor selama 24 jam lebih. Tidak tahukah kalian pihak jasa pengiriman barang bahwa anda telah membuang waktu saya yang sangat-sangat berharga. Itu adalah dokumen penting yang harus saya serahkan ke pihak universitas hari itu juga. Tanpa dokumen itu saya engga bisa mengikuti ujian, dan harus mengulang ujian di tahun depan. O my God, wasting time..!!

Kekecewaan saya terhadap tiki yang kedua kalinya adalah ketika (lagi-lagi) teman saya mengirimkan paket dari Balikpapan. Pihak tiki menjanjikan akan sampai ketempat saya maksimal 3 hari. Oh ternyata, sampai ditempat saya adalah 5 hari. Wow…Great!!!! Salut saya sama tiki..Antar barang molorrrrrr….Benar-benar jasa pengiriman barang yang “KEREN” karena sangat sangat sangat “TEPAT WAKTU SEKALI” saking tepat waktunya, teman saya sampai mengirimkan paket yang sama untuk yang kedua kalinya melalui Pos Express Indonesia.

Melalui pos express indonesia, si dokumen sampai ditangan saya tepat waktu. Bilang sehari ya sehari, engga molor dan tidak terkena charge pengantaran barang. Hmm yang saya katakan adalah Pos Express Indonesia lho, bukan paket kilat Pos Indonesia. Saya pernah mencoba membandingkan keduanya. Dengan Pos Express kiriman saya diantar sampai tujuan tepat waktu. Sedangkan dengan pos kilat, barang kiriman saya teronggok di gudang Balikpapan dan akhirnya teman saya harus ke kantor pos pusat untuk mencari si barang yang tersiksa dibawah tumpukan-tumpukan paket lainnya.

Hmm saya prefer ke Pos Express Indonesia deh untuk pengiriman dalam negeri. Semoga setelah tulisan ini terbit, pihak Pos Express Indonesia tidak terlena dan semakin meningkatkan kualitas kerja. Sedangkan untuk pihak TIKI, huff…you already made me dissapointed. Terlalu lama anda mengantarkan barang dan tidak sampai tujuan dengan tepat waktu. Dokumen adalah sesuatu yang sangat penting dan tolong jangan diremehkan apapun itu bentuknya. Semoga pihak TIKI dapat memperbaiki kualitas pelayanan. Anda bergerak dalam bidang jasa, so jangan bikin pelanggan kecewa untuk yang kesekian kalinya